Política de Privacidade

O LogiFlow é uma plataforma de gestão de entregas urbanas composta por um painel web (para as lojas) e um aplicativo móvel (para os entregadores). Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais ao usar o LogiFlow, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Nesta relação, cada loja é a controladora dos dados de seus clientes e entregadores, e o LogiFlow atua como operador, tratando os dados conforme as instruções da loja e o necessário para prestar o serviço.

• Usuários da loja: nome, e-mail, nome de usuário e senha (armazenada de forma criptografada).
• Entregadores: nome, nome de usuário, e-mail (opcional), foto de perfil, status e localização geográfica (GPS) durante as entregas.
• Clientes (cadastrados pelas lojas): nome, telefone, endereço(s) e coordenadas de entrega.
• Pedidos e entregas: itens/observações, códigos de coleta e entrega, e fotos de comprovante de entrega (que podem incluir a geolocalização do momento da foto).
• Dados de dispositivo: token de notificação push (FCM) e dados técnicos de diagnóstico e erros para estabilidade do serviço.

• Operar a plataforma: criar e gerenciar pedidos, rotas, entregadores e clientes.
• Rastrear entregas em tempo real e permitir que o cliente acompanhe o pedido por um link.
• Confirmar coleta e entrega (códigos e fotos de comprovante).
• Enviar notificações sobre o status do pedido ao cliente e ao entregador.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e monitorar a estabilidade do sistema.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A localização é coletada apenas pelo aplicativo do entregador e somente durante a operação de entrega, com o objetivo de mostrar a posição em tempo real à loja e ao cliente que acompanha o pedido. O entregador pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do dispositivo — sem ela, o rastreamento em tempo real não funcionará.

• Localização: para rastreamento das entregas em andamento.
• Câmera: para registrar fotos de comprovante de entrega.
• Notificações: para avisar o entregador sobre novos pedidos e mudanças de rota.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores que viabilizam o serviço, na medida do necessário:

• Google Firebase (Cloud Messaging) — envio de notificações push.
• Provedores de mapas (OpenStreetMap / Google Maps) — exibição de mapas e rotas.
• Supabase — banco de dados e armazenamento das imagens de comprovante.
• Provedores de hospedagem (ex.: Vercel e Render) — execução da aplicação.
• Sentry — monitoramento de erros e desempenho.
• WhatsApp — envio de notificações de status ao cliente, quando habilitado pela loja.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Lojas podem excluir clientes, pedidos e entregadores pelo painel. Encerrada a conta, os dados associados são removidos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, transmissão por HTTPS e controle de acesso por loja (isolamento entre lojas) e por perfil de usuário.

O titular pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

Como cada loja é a controladora dos dados de seus clientes/entregadores, pedidos relativos a esses dados podem ser encaminhados à respectiva loja. Você também pode falar conosco pelo contato abaixo.

O LogiFlow não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço.

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para privacidade@logiflow-app.com.br.